Fiche métier exploitant H/F 

L’exploitant transport H/F a pour principale mission de contrôler et optimiser les tournées des transporteurs dont il a la charge. Un exploitant transport peut travailler avec tout type de véhicule et dans des secteurs d’entreprise très différents (industriel, agroalimentaire, automobile…).

La gestion des livraisons

Au quotidien, un exploitant transport (H/F) est en charge de la bonne réalisation des livraisons des marchandises, en répondant aux objectifs de temps et de rentabilité et en respectant les procédures définies. Il est l’interlocuteur privilégié des clients et des chauffeurs.

Il peut travailler au niveau départemental comme national, voire international selon l’entreprise dans laquelle il travaille.

Il a également pour rôle de rédiger les devis pour chaque client.

    Une coordination logistique 

    Il s’occupe et s’assure de la bonne coordination du transport de la marchandise entre les différents modes de transport ainsi que les différents interlocuteurs. Il planifie les tournées des chauffeurs en faisant en sorte que les camions soient plein le plus longtemps possible sur le trajet.

    Pendant la livraison et après, il effectue un suivi auprès des chauffeurs pour vérifier le bon déroulement de la mission et le respect des règles et lois en vigueur. Il peut, si nécessaire, contacter le chauffeur à la demande de l’entreprise lors de problème de livraison (retard par exemple). Il s’occupe également du suivi administratif tels que les  litiges et la facturation.

      Les prérogatives

      Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et notamment des logiciels de planning.

      Les qualités recherchées

      Étant l’interlocuteur privilégié des clients et des chauffeurs, il doit être naturellement communicant et posséder une certaine aisance relationnelle. Travaillant avec de nombreux services de son entreprise, il doit aimer travailler en équipe.

      Les demandes des clients pouvant être très urgentes, il est recommandé d’avoir une résistance au stress et savoir faire face à l’imprévu.

      Un exploitant transport doit être véritablement polyvalent et être doté d’un bon esprit d’analyse.

      Les études 

      Les entreprises recherchent particulièrement des profils possédant un Bac +2 ou +3 spécialisé dans le transport et/ou la logistique. Exemple : un BTS Transport ou un BTS en méthode et exploitation logistique.

      Évolutions possibles 

      Après une expérience en tant qu’exploitant transport, vous pourrez prétendre au poste de responsable exploitation transport afin de manager une équipe d’exploitants et avoir une vision plus stratégique.

      À terme, vous pourrez devenir directeur transport ou responsable de parc, commercial transport etc. Les postes sont nombreux.

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