Le triangle de Karpman : la victime, le persécuteur et le sauveteur
Au sein des équipes, et particulièrement dans des environnements où la gestion des ressources humaines est aussi cruciale que dans l’intérim, des situations conflictuelles peuvent survenir sans qu’on s’en rende compte. Le triangle dramatique de Karpman est un outil puissant pour décrypter ces dynamiques relationnelles qui plombent la communication et nuisent à l’efficacité collective.
Ce modèle identifie trois rôles récurrents que nous pouvons “jouer” dans nos interactions quotidiennes : la victime, le persécuteur et le sauveur. Dans de nombreuses situations, notamment dans des missions temporaires où l’intégration rapide et harmonieuse est indispensable, ces comportements peuvent rapidement se mettre en place et déstabiliser une équipe.
La victime se positionne en permanence comme celle qui subit sans pouvoir agir, se sent impuissante face aux exigences ou aux situations difficiles. Le persécuteur, quant à lui, adopte une posture critique voire agressive, souvent motivée par un besoin de contrôle ou une pression excessive. Le sauveur, enfin, intervient pour « aider » la victime, parfois sans sollicitation ni réelle compréhension des enjeux, et ce faisant, se retrouve piégé dans une dynamique qui renforce le conflit plutôt que de le résoudre.
Dans le monde de l’intérim, où l’on accueille régulièrement des collaborateurs qui viennent ponctuellement renforcer une équipe, il est essentiel de reconnaître ces schémas avant qu’ils n’émergent et d’agir pour préserver la cohésion et la bonne ambiance de travail. Une mission réussie passe non seulement par la compétence technique, mais aussi par la qualité des interactions humaines. Lorsqu’un intérimaire se retrouve involontairement enfermé dans le rôle de victime ou que des tensions naissent autour d’un comportement de sauveur non sollicité, cela crée une atmosphère négative qui peut impacter la productivité et la satisfaction de chacun.
Pour désamorcer le triangle dramatique, il convient avant tout d’encourager la communication authentique et l’expression sincère de ses ressentis. Les managers et les responsables RH ont un rôle clé à jouer en identifiant les signaux faibles et en intervenant dès les premiers signes de dérive. La formation au feedback constructif et à la gestion des conflits permet ainsi d’éviter que ces dynamiques ne prennent racine. En appliquant des techniques de médiation et en favorisant l’autonomie de chacun, il est possible de transformer un scénario conflictuel en une opportunité d’apprentissage collective. De plus, établir un cadre clair dès l’arrivée d’un intérimaire – par exemple en expliquant les valeurs de l’entreprise et le mode de fonctionnement de l’équipe – contribue à prévenir ces pièges relationnels.
Chez WakUp Intérim, nous croyons fermement que l’intérim n’est pas seulement une solution à court terme pour pallier des besoins ponctuels. C’est aussi l’occasion de créer un environnement propice à l’épanouissement professionnel et personnel, où chaque collaborateur, qu’il soit permanent ou temporaire, trouve sa place dans l’équipe. En comprenant et en désamorçant les dynamiques du triangle dramatique, nous renforçons notre culture d’entreprise fondée sur le respect, la bienveillance et la proximité.
En somme, reconnaître les rôles de victime, de persécuteur et de sauveur dans nos interactions professionnelles est la première étape pour instaurer un climat de confiance et de solidarité. Cela permet à chaque membre de l’équipe, qu’il soit temporaire ou régulier, de contribuer de manière positive à la dynamique collective. Et c’est ainsi que, chez WakUp Intérim, nous faisons bien plus que placer des profils : nous construisons des équipes performantes et harmonieuses, où chacun se sent véritablement accueilli et valorisé.
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